تأخیر در صدور و تحویل کارت سوخت به یکی از مشکلات برخی متقاضیان تبدیل شده است. شماری از درخواست‌کنندگان می‌گویند با وجود ثبت تقاضا، پیامکی درباره ادامه فرایند یا زمان دریافت کارت برای آن‌ها ارسال نشده و وضعیت درخواستشان نیز در سامانه مشخص نیست. این مشکلات در کنار اختلال هنگام ثبت درخواست مجدد و پیگیری کارت‌های مفقودی، باعث سردرگمی متقاضیان شده است.
متقاضیان کارت سوخت از چه مشکلاتی گلایه دارند؟
بر اساس گزارش‌های منتشرشده از سوی متقاضیان، مشکلات مربوط به دریافت کارت سوخت در چند بخش مشاهده می‌شود. برخی افراد از تأخیر در ثبت درخواست اولیه و برخی دیگر از مشخص نبودن وضعیت پرونده پس از ثبت تقاضا خبر می‌دهند.
یکی از مهم‌ترین گلایه‌ها، ارسال نشدن پیامک اطلاع‌رسانی درباره مراحل بعدی صدور کارت است. متقاضیان می‌گویند پس از ثبت درخواست، پیام مشخصی درباره تأیید اطلاعات، ادامه فرایند یا زمان تقریبی تحویل دریافت نمی‌کنند.
همچنین گزارش‌هایی درباره نمایش ندادن برخی نواحی عملیاتی در سامانه ثبت درخواست منتشر شده است؛ مشکلی که می‌تواند دسترسی بخشی از متقاضیان به خدمات موردنیاز را دشوار کند.
تأخیر در تحویل کارت سوخت المثنی
بخش دیگری از اعتراض‌ها به طولانی شدن فرایند صدور و تحویل کارت سوخت المثنی مربوط می‌شود. برخی متقاضیان اعلام کرده‌اند با وجود اینکه زمان تقریبی دریافت کارت حدود ۱۰ روز عنوان شده، کارت آن‌ها در بازه مورد انتظار به دستشان نرسیده است.
این تأخیر برای افرادی که کارت سوخت خود را گم کرده‌اند یا به هر دلیل به کارت جایگزین نیاز دارند، مشکلات بیشتری ایجاد می‌کند. از سوی دیگر، نبود اطلاع‌رسانی دقیق درباره مرحله‌ای که درخواست در آن قرار دارد، امکان پیگیری مؤثر را نیز کاهش می‌دهد.
اختلال سامانه هنگام ثبت درخواست مجدد کارت سوخت
برخی متقاضیان علاوه بر تأخیر در صدور کارت، از اختلال در سامانه و اپلیکیشن مربوط به خدمات کارت سوخت خبر داده‌اند. به گفته آن‌ها، هنگام ثبت درخواست مجدد یا پیگیری کارت مفقودی، سامانه متوقف می‌شود یا امکان تکمیل مراحل وجود ندارد.
در چنین شرایطی، حتی افرادی که قصد دارند وضعیت درخواست قبلی خود را بررسی کنند، ممکن است نتوانند اطلاعات موردنیاز را دریافت کنند. توقف فرایند ثبت درخواست و نبود پیامک‌های اطلاع‌رسانی نیز باعث شده برخی متقاضیان از سرانجام تقاضای خود مطمئن نباشند.
متقاضیان چگونه وضعیت کارت سوخت خود را پیگیری کنند؟
افرادی که درخواست صدور یا دریافت کارت سوخت المثنی ثبت کرده‌اند، بهتر است پیش از ثبت دوباره درخواست، وضعیت تقاضای قبلی خود را از مسیرهای رسمی پیگیری کنند. ثبت درخواست تکراری در شرایطی که اطلاعات تقاضای قبلی هنوز در سامانه وجود دارد، ممکن است روند پیگیری را پیچیده‌تر کند.
همچنین متقاضیان باید از ارائه اطلاعات شخصی و بانکی در سایت‌ها یا لینک‌های ناشناس خودداری کنند و برای دریافت راهنمایی به مراجع رسمی خدمات کارت سوخت مراجعه کنند.
جمع‌بندی
تأخیر در صدور و تحویل کارت سوخت، ارسال نشدن پیامک‌های اطلاع‌رسانی، نمایش ندادن برخی نواحی عملیاتی و اختلال سامانه هنگام ثبت درخواست مجدد، از جمله مشکلاتی است که برخی متقاضیان گزارش کرده‌اند. طولانی شدن زمان دریافت کارت سوخت المثنی با وجود اعلام بازه تقریبی ۱۰ روزه نیز به این گلایه‌ها افزوده است. در حال حاضر، جزئیات رسمی درباره علت این مشکلات و زمان رفع کامل اختلال‌ها در اطلاعات منتشرشده مشخص نشده و متقاضیان همچنان به اطلاع‌رسانی دقیق‌تر درباره وضعیت درخواست‌های خود نیاز دارند.
