آیفون تاشو که با تبلیغات گسترده اپل و به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین تغییرات تاریخ این گوشی معرفی شد، حالا با موجی از نارضایتی برخی خریداران اولیه روبه‌رو شده است. نتایج نظرسنجی تازه وب‌سایت 9to5Mac نشان می‌دهد نزدیک به یک‌سوم شرکت‌کنندگان، گوشی تاشوی اپل را پس داده و درخواست بازپرداخت وجه کرده‌اند. این آمار در شرایطی منتشر شده که برخی کاربران از محدودیت‌های طراحی و مشکلات سخت‌افزاری دستگاه شکایت دارند.
چرا خریداران آیفون تاشو از خرید خود پشیمان شدند؟
وب‌سایت 9to5Mac در نظرسنجی خود از نزدیک به ۶ هزار نفر درباره تجربه خرید آیفون تاشو سؤال کرده است. بر اساس نتایج منتشرشده، حدود یک‌سوم پاسخ‌دهندگان اعلام کرده‌اند که دستگاه خود را به اپل بازگردانده‌اند.
البته باید توجه داشت که این نظرسنجی، آمار رسمی فروش یا نرخ بازگشت کالا در کل بازار نیست؛ بلکه بازتاب‌دهنده نظر گروهی از خوانندگان این وب‌سایت است که در نظرسنجی شرکت کرده‌اند. بااین‌حال، دلایل مطرح‌شده از سوی کاربران تصویری از مشکلات و محدودیت‌های نسل نخست گوشی تاشوی اپل ارائه می‌دهد.
برخی خریداران از عملکرد تاچ آیدی رضایت نداشته‌اند و ترجیح می‌دادند همچنان از سیستم تشخیص چهره استفاده کنند. گروهی دیگر کیفیت دوربین‌ها را در مقایسه با مدل‌های پرچم‌دار معمولی آیفون کافی نمی‌دانند. اندازه کوچک نمایشگر بیرونی نیز از دیگر مواردی است که باعث نارضایتی شده است.
از سوی دیگر، بعضی کاربران معتقدند برای انجام بسیاری از کارهای روزمره باید گوشی را باز کنند و همین مسئله استفاده از دستگاه را در مقایسه با یک تلفن هوشمند معمولی دشوارتر می‌کند.
ورود شن به لولای آیفون تاشو؛ تجربه عجیب یک کاربر
در میان گزارش‌های کاربران، یک تجربه غیرمعمول نیز توجه‌ها را جلب کرده است. یکی از خریداران گفته پس از گذراندن شبی در چادر و در منطقه صحرای بزرگ آفریقا، مقداری شن وارد لولای گوشی شده است. به گفته او، نمایشگر داخلی همچنان کار می‌کرد، اما دستگاه دیگر به‌طور کامل باز نمی‌شد و برای بستن آن نیز باید فشار بیشتری وارد می‌کرد.
این تجربه به‌تنهایی نمی‌تواند نشان‌دهنده یک نقص فراگیر در طراحی لولای گوشی باشد، اما حساسیت سازوکارهای تاشو در برابر ورود ذرات خارجی را برجسته می‌کند.
آیا آمار بازگشت گوشی‌ها برای اپل نگران‌کننده است؟
بازگشت حدود یک‌سوم دستگاه‌ها در یک نظرسنجی، در نگاه نخست می‌تواند نگران‌کننده به نظر برسد؛ بااین‌حال، نمی‌توان آن را معادل نرخ واقعی مرجوعی آیفون تاشو در بازار دانست. شرکت‌کنندگان این نظرسنجی گروهی خودانتخاب‌شده از مخاطبان 9to5Mac هستند و نتایج آن لزوماً نماینده تمام خریداران اپل نیست.
از طرف دیگر، گوشی‌های تاشو تجربه‌ای متفاوت از تلفن‌های هوشمند معمولی ارائه می‌کنند. وزن، ابعاد، کیفیت دوربین، اندازه نمایشگر بیرونی و حتی عادت‌های روزمره کاربران در استفاده از چنین دستگاهی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. ممکن است برخی خریداران پس از تجربه چندروزه متوجه شوند این طراحی با نیازهایشان سازگار نیست.
جمع‌بندی
نظرسنجی 9to5Mac نشان می‌دهد آیفون تاشو، با وجود هیجان اولیه پیرامون عرضه آن، هنوز نتوانسته تمام خریداران را راضی نگه دارد. مشکلات گزارش‌شده درباره تاچ آیدی، دوربین، نمایشگر بیرونی و لولا در کنار تفاوت‌های اساسی طراحی، بخشی از کاربران را به بازگرداندن گوشی ترغیب کرده است. بااین‌حال، برای قضاوت درباره موفقیت یا شکست تجاری این محصول باید منتظر آمار رسمی‌تر و اطلاعات گسترده‌تری از میزان فروش و مرجوعی آن ماند.
